ボクは電話が嫌いです。これは昔から。
特に携帯が普及してからは、ますます大嫌いになりました。
現在は、メール・LINE等、電話以外にも相手と連絡を取る方法はあります。
なぜ、それなのに電話を優先する人（会社）がいるのか？
今日はそういう人の存在こそ、ボクが電話が嫌いな理由であることを、愚痴まみれでお伝えしたいと思います。
電話は相手が主導権を握る手段。
ボクが感じるに、今、電話を通信手段に用いている業態は、とにかく主導権を握ろうとしています。
これは、会話はもちろんのこと、営業であればクロージングに関してもです。
例えばボクの場合、先日事務所の統合を行う際、旧事務所の不要品を処分しました。
ネットで調べてみると、不要品を引き取る（買い取る）業者は、もの凄い数存在しています。
只、どのサイトを見ても「今すぐお電話下さい」なんです。
「何を引き取るのか？まずはお見積りを」とフォームがあるのに、「折り返しすぐ電話致します。」ってなってる。
こちとら、サイズを測ったり、画像を添付したり、何年式だとかを調べたりする労力は厭いません。
でも、電話で話しをするのは、どうも抵抗を感じるんですよ。特にこの手の方々とは。
ただ、いくら調べても、ネットで完結するところはひとつも無い様子。
仕方が無いので、一番条件が良さそうなサイトに申し込みました。
結局電話での話しとは掛けはなられた結果に。
申し込んで、確かにすぐ電話が掛かって来ました。
担当の女性は、とても対応がよく、丁寧に流れを説明してきます。
説明の内容は大体こんな感じ。
- まずは担当者が伺い、お見積りを出します
- お見積りが不満であれば、その場でお断りしても結構です。
- お見積りに合意していただければ、当日回収させていただきます。
- 引き取る不要品の中から買取出来るものがあれば、お値引きという形で買い取ります。
- リストを拝見しますと、お値段はまず15000円以上になると予想します。
ボクとしては、とにかくさっさと片付けたいので、折り合いさえつけば、当日荷物を持って行ってくれるってところに魅力を感じます。
なので、日程を打ち合わせして、お願いしました。
そして約束の日、背の高いお兄ちゃんが1人で登場。
このお兄ちゃんも愛想が良いし、しっかりとした話し方をするので好感は持てます。
只、そのお兄ちゃんが、不要品の内容をスマホで映しながら、本部とやり取りをしていくうちに、見積もりがどんどん高くなっていくんです。
こっちとしては、15000円～とは聞いていながらも、冷蔵庫とかあるし、絶対に2人は必要だから、そんなに安く収まるとは思ってません。
とはいえ、荷物は大の男2人なら、20分も掛からず全部持ち出せる量。
おまけに不要品＝捨てる前提なんだから、平積みのトラックでイケるはず。
てことは、人件費合わせて4万くらい、まあいって5万くらいかな？と予想していたんですよ。
ところが、最終的に出された見積もりは82000円。
何やら転落防止の為に、箱型2トンを用意しなければならないからですって。
マジかと思いながらも、今日持っていってくれるならまあしゃーないか、と思って合意したところ、「では回収の日時はいつにしましょうか？」だって。
電話と全然話が違うの。
「そんなんだったらその場で断ればいいじゃん」
って、あなた思うでしょ？
でもねえ、こっちは退去日が決まってるワケだし、何度もこんなことしたくないんですよ。
しかもボクだって人間ですから「せっかく来てもらったのに、断るのは気が引ける」って気持ちもある。
現にお兄ちゃんの感じが良いので、やっぱりその場では断るに断れないワケですよｗ
てか、それが先方の狙いであり、営業戦術なんでしょうけどね。
結局その場でお金を払って、3日後に回収しに来てもらいました。
相手の都合を考えない迷惑電話
未だに、電話に軸足を置いた営業を行っている会社は、概ね似たような方針でやってるようにボクは感じます。
例えばさっきとは逆で、業者がボクに電話を掛けてくるパターン。
これがとにかく多いので、普段ボクは電話の音を切っています。
どれくらいかと言えば、こんな具合です。
「なんだ、たったの7件じゃん」
て思うでしょ？
ところがひとつの登録には、こんな感じで複数の電話番号が入ってるんです。
数えてみたら、ざっくりと30件くらい登録してありました。
これ、登録しているだけの件数ですから、実際にはもっと掛かって来ているでしょう。
こんなのに出ようものなら、しばらく下らないマンション経営の話しとかに付き合わされるし、下手したら生きてる電話番号ってことで、当日さらにラッシュ掛けられますからね。
だからボクは、知らない人からの電話なんてまず出ません。
それこそ自宅や事務所にいるときは、すぐにPCで電話番号を検索して、該当があったらその場で迷惑電話に登録ですよｗ
結局電話番号だけあればいい
こんな具合に、こっちがペースを握りたいという思惑と、人の都合を考えていないと感じさせる「電話」という連絡手段。
鹿児島のおばあちゃんが亡くなって、遠方の年寄りの親戚がいなくなった今。
ハッキリ言ってボクには不要です。
とはいえ、電話自体を捨てるワケには行きません。
電話番号は、免許証とかクレジットカードと同じく、身分証明の一部を担っていますからね。
だから結局、ボクには電話番号だけあればいいの。
あー電話番号だけ付与されて、電話が鳴らないっていうプラン。
どこかのキャリアにないかなぁ
