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Yahoo!カスタマーのチャットサービスを利用してみました。


次の土曜日(4月15日)、2回目のほしの☆セミナーを実施します。


現在、参加者さまは課題をこなす日々を過ごしており、その報告をみつおのSNS内専用コミュにて行っています。


およそ3週間でご覧の書き込み数。




やはり、コミュニティってのはこうでなくてはいけません。


この方々を中心に、また我がpowerhallが、いつかの活気を取り戻してくれればいいんですけどね。


さて、セミナー参加者さまに感化されたワケでは無いんですけど、先日ボクも


たまには気分転換して、オークションで小遣い稼ぎでもしようかしら?


なんて気持ちになったんです。


そんで久しぶりにヤフオク!で利用しているアカウントにログインし、マイオクのページにアクセスしたところ


「あなたのヤフオク!アカウントは停止中です」


みたいな表示が出ています。


まじか・・・


これ


お前のことだから、何か悪さでもしたんだろ?


と思われるかもですが、こちとらここ数カ月、仕事はおろかプライベートでも、出品も落札もしていません。


どうゆうこっちゃと思いつつ、解決策を模索していたところ、Yahoo!のカスタマーページに


【チャット】


っていう文字が確認出来ました。


最近、ASPとかでもチャットでサポートするところが増えていますが、まさか天下のYahoo!さまがこんな事するワケない。


しかもその日は土曜日でしたから、


営業時間外の為・・・


うんぬんと、どうせ何の役にも立たないサービスなんだろうな、と正直ボクは思いました。


しかし、このまま放置するのは、何となく気持ちが悪いですし、これはガチで身に覚えの無い仕打ち。


試しにこの「チャットサポート」っていうリンクをクリックしてみました。


そしたらですね・・・


思いのほかイケてるヤフオク!のチャットサポート



延々に待たされるかと思っていたのですが、ものの数秒でまず初期対応者が応答してくれました。


そして、ものの数分で解決までの道筋をナビしてくれたんです。


以下はその時のリアルな模様です。
(※みつお部分はYahoo!アカウントで登録している名前、担当者さまはイニシャル表記です。)




【お問い合わせ内容】

みつおと申します。

先ほど、ヤフオク!にて入札を試みましたが、停止中と表示され、現在まったく操作が出来ない状況です。

久しぶりの利用ですし、利用停止に関しましては一切心当たりがありません。

【チャット結果】

Yahoo! JAPANサポート: お待たせしました。


Yahoo! JAPANサポート: こんにちは、担当のTです。お問い合わせ内容を確認いたしました。


Yahoo! JAPANサポート: ご連絡の状況について確認いたしますので、しばらくお待ちください。


Yahoo! JAPANサポート: お待たせいたしました。ヤフオク!の利用停止について、担当変わりましてOがご案内させていただきます。


Yahoo! JAPANサポート: ご連絡IDにおきまして、第三者によるものと見られる不正なログインの形跡を、弊社で確認しました。第三者がお客様のIDを不正に操作し、登録情報を悪用されるなど、重大な被害が発生する可能性があります。


Yahoo! JAPANサポート: お客様を被害からお守りするため、弊社サービスの一部を停止しております。


Yahoo! JAPANサポート: 以上がこのたびの停止理由となります。ここまででご不明点などはございませんでしょうか?


xxxxx@yahoo.co.jp: はい、原因は承知しました。対策はどうすればよろしいでしょうか?


Yahoo! JAPANサポート: ご確認ありがとうございます。


Yahoo! JAPANサポート: このたびの利用停止解除は、「パスワード再設定」と「ご利用状況の確認」を行っていただき、弊社で状況を確認のうえ実施しています。


Yahoo! JAPANサポート: 設定方法などはメールでのご案内も承っておりますが、引き続きチャットでのご案内でよろしいでしょうか?


xxxxx@yahoo.co.jp: メールで結構です。


Yahoo! JAPANサポート: かしこまりました。それでは、お知らせくださったメールアドレス「xxxxx@yahoo.co.jp」宛てにお送りいたしますね。


Yahoo! JAPANサポート: チャットを終了いただき、メールでのご案内をお待ちいただけますでしょうか。


xxxxx@yahoo.co.jp: はい、承知しました。ありがとうございます。


チャットを終了しました。






数分後に指定したアドレスへ、パスワード再設定方法が記述されたメールが届き、指示通りに処置を行いました。


結果、4時間後にはヤフオク!アカウントの利用停止処置が解除され、無事に利用できるようになりました。



時流変化への対応に例外はありません。



以前、ボクはヤフオク!のアカウントが一時停止になったことがあります。


その理由は、久しぶりの出品で、高額な品物(自動車)を代理出品したことから、ヤフオク!に「IDの売却」を疑われたためです。


これは予想ではなく通告されたので間違いありません。


この処置の解除には、まー面倒な作業を強いられまし時間も掛かりました。


しかも、出品途中でIDを停止させられたにも関わらず、出品手数料の返金はありませんでしたからね。


どっかにその手の規約が書かれているんでしょうけど、そんなの見るのも面倒ですし、その時はIDの復旧が最重要でしたから、揉めることもしなかったのですが・・・


今やヤフオク!(Yahoo!)でさえも、そのような殿様商売は出来なくなり、顧客対応に真摯に向き合うようになったってことです。


これはやはり、流通業は時流変化対応業という証でしょう。



そんな時こそビジネスチャンスです。



ちなみに、だからといって、ヤフオク!の市場が稼げないっていうことでは全くありません。


逆に利益を出すには、過去と比較しても、今の方が環境的には良いかも知れませんよ。


例えば今は、Yahoo!が企画するいろいろなキャンペーンの案内が、月・週・日替わりで届きます。


Yahoo!カードを持っていれば、エントリーするだけで有利な展開になる。


なんていうキャンペーンもあります。


これを上手く利用すれば、仕入れ値への還元となり、利益率がグッと上がるっていうことも余裕でありますからね。


大切なのは、前向きな思考と時流に対応する行動です。


今後もヤフオク!は、メルカリとサービス面で競ってくれれば、訳あり☆イリュージョンPLUS実践者さまは、ますます稼ぎやすくなると思いますよ。



 

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管理人プロフィール

管理人のみつおです。

ネットビジネスを始めて9年目に突入。

転売からはじまり、アフィリエイト、情報販売、ツール販売、そしてコンサル業務と経てきたら、気がつくと自分の会社が出来てました。

この業界、とかくサラリーマンに対し、社畜という表現で、「ネットこそ最高のビジネス環境」という印象を持たされ、起業などを薦められますが、 会社勤めをしながらでも、小遣い程度のお金になら、100%困ることの無いスキルは身に付けられます。

そこから先は、あなたの考え方と、何よりも行動次第です。

論より証拠。
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